Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur notre site internet.

 

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions et modalités de vente des produits proposés sur notre site.

L'entreprise invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les “CGV/CGU”). La passation d’une Commande implique l’acceptation des CGV/CGU. Les caractéristiques des Produits sont indiquées sur le Site Internet. Il revient au Client d’en tenir compte avant son achat. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels.

Le Client reconnait en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue pour ce faire avant la passation de sa Commande en ligne.

Les CGV/CGU encadrent les conditions dans lesquelles l'entreprise vend ses Produits à ses Clients Professionnels et Consommateurs via son Site Internet.

Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues par l'entreprise et s’imposent à tout document contradictoire, notamment les conditions générales d’achat du Client.

Elles sont systématiquement communiquées au Client qui en fait la demande.

En cas de modification ultérieure des CGV/CGU, le Client est soumis à la version en vigueur lors de sa Commande.

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2. Commande

• Toute Commande ne peut être réalisée que lorsque l’Utilisateur s’est inscrit sur le Site. L’Utilisateur, lorsqu’il est connecté sur son compte, peut ajouter des Produits à son panier virtuel. Il peut ensuite accéder au récapitulatif de son panier virtuel afin de confirmer les Produits qu’il souhaite commander et effectuer sa Commande en appuyant sur le bouton “Commander”.

• Il devra renseigner une adresse, un mode de livraison ainsi qu’un mode de paiement valable afin de finaliser la Commande et de former efficacement le contrat de vente entre lui et l. La finalisation de la Commande implique l’acceptation des prix des Produits vendus, ainsi que les modalités et délais de livraison indiqués sur le Site.

• Une fois la Commande passée, l’Utilisateur en recevra confirmation par mail. Cette confirmation fera le récapitulatif de la Commande ainsi que des informations pertinentes relatives à la livraison. La passation d’une Commande constitue la conclusion d’un contrat de vente à distance entre la Société et le Client.

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3. Produits

• Les Produits faisant l’objet des CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le Site et qui sont vendus et expédiés directement par l'entreprise.

• Les Produits sont décrits sur la page correspondante au sein du Site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. La vente s’opère dans la limite des stocks disponibles de l'entreprise. Cette dernière ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l’impossibilité de vendre un Produit dont le stock est inexistant.

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4. Prix

• Lorsqu’un Utilisateur enregistré souhaite acquérir un Produit vendu par l'entreprise à travers le Site, le prix indiqué sur la page du Produit correspond au prix en euros, toutes taxes comprise (TTC), hors frais de port et tient compte des réductions applicables et en vigueur le jour de la Commande. Le prix indiqué n’inclut pas les frais de livraison qui seront détaillés le cas échéant dans le récapitulatif avant de passer la Commande. Si le coût total des Produits n’est pas calculable à l’avance, l'entreprise fera parvenir au Client un devis détaillé exposant la formule de calcul du prix.

• En aucun cas un Utilisateur ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande.

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5. Conditions de paiement​

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• Sauf dispositions contraires, toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la Commande.

• En fonction de la nature ou du montant de la Commande, l'entreprise reste libre d’exiger un acompte ou le paiement de l’intégralité du prix lors de la passation de la Commande ou lors de la réception de la facture.

• Le paiement peut être réalisé par :

• Carte bancaire via une connexion sécurisée

 

6. Livraison

• Les produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, DOM TOM, Belgique, Suisse

• L'entreprise s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire livrer les Produits dans les meilleurs délais. Ceux-ci peuvent varier en fonction de zone géographique du Client, du mode de livraison choisi ou encore du Produit commandé.

• En cas de dépassement de la date limite de livraison de 10 jours, hors cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, après avoir enjoint à l'entreprise, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et si l'entreprise ne s’est pas exécutée.

• Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours si un paiement a déjà été effectué.

• Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d’une erreur sur l’adresse indiquée par le Client, l'entreprise contactera le Client le plus rapidement possible afin d’obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client.

• En outre, la responsabilité de l'entreprise ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison :

• en périodes de forte demande, telles que les périodes de fêtes de fin d’année, pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.

• La livraison est effectuée, en fonction du choix du Client et selon les prix indiqués sur le Site :

• à l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande par voie postale simple. Par Colissimo. La livraison est effectuée par La Poste en fonction de ses délais en vigueur. Le Client pourra être livré :

• à son domicile avec remise en mains propres. En cas d’absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Si le Client n’est pas venu le récupérer dans les 10 jours, le colis sera retourné à l’expéditeur. 

• Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils seront indiqués avant la validation de votre commande.

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• Suivi de Livraison

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

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7. Réclamation

• Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 24 heures à compter de la livraison du Produit. Il lui appartient de vérifier l’état apparent des Produits lors de la livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande.

• Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à l'entreprise, à l’adresse cilezmoi@outlook.fr, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies…)

• Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.

• L'entreprise réparera, remplacera ou remboursera le Produit ou ses composantes dans les plus brefs délais et à ses frais, sous réserve de la possibilité matérielle de réparer le Produit ou de sa disponibilité en stock.

• Adresse de Retour

• Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

• Cilez Moi

• 4, rue Lamartine 33530 Bassens

 

8. Droit de rétractation du consommateur

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Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la passation de la Commande, sauf pour les produits mentionnés à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur envoie une déclaration à l’adresse : cilezmoi@outlook.fr.

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 24 heures à compter de la notification de la rétractation à l'entrprise par le Consommateur. Les coûts directs de renvoi restent à la charge du Consommateur. Il sera remboursé de la totalité des frais versés pour la passation de la Commande dans les 14 jours suivant sous forme d’avoir valable sur le site www.cilezmoi.com ou

Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

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9. Responsabilité

• Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits.

• Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

• L'entreprise ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site Internet et bien qu’elle mette en œuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, l'entreprise se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

• Tel que mentionné auparavant dans les présentes, l'entreprise ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison pour des motifs qui échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles ou dont la faute ne peut lui être imputable.

 

9. Propriété intellectuelle

• La marque, le logo, et la charte graphique du présent Site sont des marques déposées auprès de l’INPI et des oeuvres de l’esprit protégées au titre du droit d’auteur, dont la propriété revient exclusivement à l'entreprise. Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse de la Société exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.

 

10. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

• Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

 

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à :

• Cilez Moi

• 4, rue Lamartine 33530 Bassens

• Cilezmoi@outlook.fr

 

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• • CGV Extensions de cils (prestation)

  • 1. Le procédé 

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  • Les extensions de cils sont des extensions de cils semi-permanentes, composées de cils en

  • PBT et ayant une finition vison/soie, qui sont attachés à chaque cil naturel de la cliente avec une colle prévue à cet effet. Les résultats peuvent varier d’une cliente à une autre en fonction de la qualité du cil naturel de la cliente ainsi que de la quantité. Pour prolonger la durée de vie de vos extensions, suivez attentivement chaque directive.

  • En général, il est conseillé de revenir toutes les 3 à 4 semaines  maximum pour effectuer une retouche dans le

  • but de garder un regard fourni (remplissage des nouveaux cils). Cela peut varier d’une personne à

  • une autre en fonction du style de vie, de l’entretien et des caractéristiques du cil naturel de la cliente.

  • L’extension de cils viendra à tomber lorsque le cil de la cliente est à maturité et qu’il doit tomber ou, tout simplement, parce que l’attache de la colle s’est affaiblie.

  •  Il est déconseillé de faire une pose d’extension aux clientes qui souffrent :

  • • d’un cancer;

  • • de pertes de cheveux/poils chroniques;

  • • d’allergies aux produits cosmétiques ou synthétiques;

  • • d’eczéma;

  • • de problèmes de peau;

  • • de conjonctivite;

  • • de trichotillomanie (arrachage compulsif des cils ou cheveux);

  • • de dermatite;

  • • d’alopécie;

  • • d’une chirurgie aux yeux datée de moins de 6 mois.

  • Il est également déconseillé aux femmes enceintes (sauf avec un accord médical).

  • Les personnes qui portent des lentilles de contact doivent impérativement les enlever pendant et

  • après la pose d’extension.

  •  

  • 2. Entretien des extensions 

  •  

  • Les extensions de cils sont très fines et nécessitent que vous soyez délicates. Des gestes brusques

  • comme se frotter les yeux, tirer ses extensions ou les écraser sont des éléments qui provoqueront la perte prématurée de vos extensions.

  • • Le temps de cristallisation de la colle est de 24h; c’est à dire qu’il faut 48h pour que la colle

  • soit totalement sèche. Il ne faut donc absolument pas mettre d’eau sur vos extensions

  • pendant ce laps de temps.

  • • Il faut absolument éviter de mettre trop de vapeur d’eau la première semaine de la pose de

  • cils. La vapeur peut provoquer un ramollissement de la colle…

  • • NE PAS METTRE DE MASCARA sur les extensions. Le mascara alourdit et colle les extensions

  • entre-elles.

  • • NE PAS utiliser de coton en se démaquillant les paupières car celui-ci viendra se nicher entre

  • les extensions et la paupière.

  • • Il est impératif d’utiliser un shampooing pour cils pour

  • démaquiller vos paupières et nettoyer le sebum.

  • • NE PAS utiliser de recourbe cils ou de teinture.

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  • 3. Risques potentiels et complications

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  • Les agents actifs de la colle peuvent, dans certains cas, provoquer une irritation de l’œil ou de la

  • paupière. Il est alors vivement conseillé de contacter votre prothésiste afin qu’elle puisse effectuer

  • une dépose. Les symptômes sont :

  • irritations de l’œil ou de la paupière;

  • mal de tête;

  • rougeurs;

  • inflammations de la paupière;

  • conjonctivite;

  • brûlures internes de l’œil.

  • Il est impossible de définir si une personne ne présentant aucune allergie n’en fera pas une lors de la

  • pose d’extension. La prothésiste ne peut assurer en aucun cas le risque d’allergie ou d’irritation

  • d’une cliente.

  • Par la prise de rendez-vous chez la société Cilez Moi, le client atteste avoir lu le consentement dans son entièreté, comprends les contre-indications, les risques et l’entretien associé à ce procédé.

  • Par la prise de rendez-vous, le client atteste avoir pris la décision d’effectuer une pose d’extension de cils après avoir mûrement réfléchi en toute liberté et atteste ne pas être sous l’emprise d’alcool ni de drogue.